Pour commencer, nous sommes très mécontents de la prestation de Lunch Service pour notre mariage. Nous nous sommes mariés le 22 juin avec une réservation pour ce prestataire 6 mois auparavant. La mésaventure commence 2 semaines avant lorsque nous essayons de savoir l’heure de livraison du mobilier. En effet, ils étaient incapables de nous indiquer une quelconque horaire à ce moment là et cela jusqu’à la veille de la livraison. Ils finissent pas nous indiquer que nous serons livré entre 15h et 17h. Ma femme reçoit un coup de téléphone à 18h de la part de Lunch Service qui indique que nous ne pourrons pas être livré. Incroyable. Elle s’effondre. Au final, avec les pleurs et le désespoir, ils nous ont livré à 18h45 le vendredi soir, veille de notre mariage. Heureusement que nous avions de la famille pour nous aider car ce n’est pas avec un livreur fumant la cigarette à côté du camion et jetant son mégot par terre puis l’autre qui tant bien que mal approche le mobilier pour le sortir du camion que nous allions arriver à quelque chose.Lorsque nous prenons connaissance du mobilier, ouf ! Il ne manque rien. Par contre, une grosse dizaine de chaises sales qu’il a fallu laver, des tables avec des étiquettes collées d’un précédent mariage, une tente louée trouée ( et il a plu…). Dieu merci, notre mariage est super et ce n’est pas grâce à Lunch service mais à nos amis et famille. Ce n’est pas fini, il y’a la récupération maintenant. Horaire annoncée 13h-14h. Récupération qui commence à 15h et finit à 16h. Ne comptez pas sur la ponctualité de Lunch Service…Nous envoyons un mail au patron afin d’expliquer toutes les déconvenues et indiquer que nous avons cassé quelques verres. Nous attendions bien entendu un geste commercial. Le geste : les 6 verres cassés sont offerts et nous vous faisons une remise de 5% sur la livraison (qui est de 200€ soit une remise de 10€). Ah oui, ils indiquent qu’ils nous font 10% de remise sur la facture sauf que ces 10% sont compris dans un partenariat avec mariage.net. 

En résumé, pour un événement en novembre comme nous avions eu la première fois cela s’était très bien passé. Forcément en novembre les événements ne courent pas les rues donc ils arrivent plus facilement à gérer. Par contre, à fuir l’été !!! Les événements sont indépendants les uns des autres et votre charge de travail et votre organisation ne dépend pas de nous. Soit vous assumez et arrivez à gérer votre prestations, soit vous revoyez vos ambitions à la baisse. Vous avez perdu des clients pour votre incompréhension de la situation, l’empathie que vous n’avez jamais eu mais également pour votre sens du commerce lamentable.

Nous avons fait appel à Lunch Service pour notre mariage du week end dernier et nous avons été enchantés! Professionnalisme, sympathie et bonne humeur de la part du staff! Les deux demoiselles qui se sont chargées de la relation client sont au top et super arrangeantes alors  merci 1000 fois à elle ! 

Je recommande ! 

Chloé Gruet. 

Nous avons fait appel à Lunch Service pour notre brunch de lendemain de mariage.

Le matériel était conforme à nos attentes, la facilité d'échange avec l'équipe commerciale et l'option Livraison ont rendu la tâche de location très simple!!

Merci à toute leur équipe pour leur professionnalisme et leur disponibilité.