I had the unfortunate experience of working with Céline this past year on my wedding in Bordeaux France. As an American living in Bordeaux, I wanted to work with someone from the area who could help me plan and organize our wedding. From beginning to end my family and I were let down by the performance of this company. Hidden fees, commissions, on top of a 11 percent total fee were taken from us. This fee did not match the work and organization provided to us. It was clear the management team was ill equipped to work on the wedding we wanted. There was a clear language barrier and as most of our conversations were only held through email it made the planning process very tough to say the least. We were led to believe label emotion was a team of two people who were based in Bordeaux. This was not the case, as Céline was our only contact and located almost 3 hours away in Pau. If you are a foreigner looking for help in planning your dream wedding in the Bordeaux area, I can only hope this message helps you to ask more questions before working with this person, and not make the same mistake we did. The abilities of this event planner do not match what are advertised through there website.

Notre collaboration avec Celine s'est avérée en tout point catastrophique. Nous avons tout d'abord été trompé par l'annonce Google mentionnant la présence de cette wedding planneuse sur Bordeaux alors qu'elle se situe en fait sur Pau, à 300 kilomètres de là!Celine a fait preuve tout au long de la préparation de notre mariage d'un manque criant de professionnalisme. Elle a été incapable de cerner nos besoins et nos envies. Son manque cruel de vision nous a rapidement conduit à reprendre totalement en main l'organisation de notre mariage. Pour ne pas faire peser sur nous même un stress trop important au cours de ces semaines si précieuses dans la vie d'un couple, nous n'avons pas voulu dénoncer notre contrat, ce qui aurait pu nous entraîner dans une procédure judiciaire qui nous aurait forcément atteint nerveusement. Tant bien que mal, nous avons continué de communiquer avec Céline, avec en tête l'idée qu'elle finirait par se rendre utile le jour du mariage en nous déchargeant des menus tâches à effectuer, notamment la coordination entre les différents prestataires. Face à l'incapacité de Céline à apporter les réponses à nos questions et à combler nos désirs, nous avons finalement trouvé nous mêmes la très grande majorité des fournisseurs qui allaient travailler pour nous : du traiteur au graphiste en passant par le loueur de meuble, le bar à cocktail, le fleuriste, le photo booth, le tentiste… Nous avons également dû trouver une autre coiffeuse, celle embauchée par Céline ayant été en dessous de tout le jour du premier essai (tout en refusant de nous rendre l'acompte que nous avions versé). Nous avons dû aussi nous rabattre, pour le choix du lieu, sur la propriété familiale, aucun des lieux qu'elle avait trouvé ne correspondant à nos souhaits.Enfin nous nous rappèlerons longtemps des modèles kitch à souhait de "Save The date" qu'elle nous a proposés. Un amateurisme qui nous a poussé à gérer nous même les faire-part, l'impression des menus et des plans de table. Un seul fournisseur trouvé par Céline (Dushow, en charge de l'éclairage) aura finalement répondu à nos attentes. Alors que nous pensions que Celine et son équipe allaient se rattraper le jour J, quelle n'a pas été notre déception de les voir minute après minute se noyer dans un verre d'eau. Le matin même, nous avons dû nous rendre sur place et faire un certain nombre de choses nous même devant leur attentisme désarment. Le manque de disponibilité, leur incorrection vis à vis de certains membres de notre famille (le stress sans doute dira-t-on), leur manque de professionnalisme criant (parterre de bougies éteintes pendant la cérémonie religieuse, une entrée des invités dans l'église menée d’une manière pour le moins laborieuse, pas de siège réservés aux garçons et petites filles d'honneur, passage interminable du cocktail au dîner en raison d'absence de consigne, navettes déposant les invités à la mauvaise adresse (lors de la soirée d’avant mariage également organisée par Céline et son équipe), leur incapacité à reconnaître leur erreur (en réponse à nos remontrances, ils n'ont rien trouvé de mieux, plutôt que d'assumer, d'envoyer des messages d'une grande agressivité aux prestataires sur lesquels ils préféraient rejeter la faute) ont été les dernières gouttes d'eau ayant fait déborder le vase.Je me garderai bien ici de trop rentrer dans le détail des méthodes peu scrupuleuses de Céline qui, d’après certains prestataires avec qui nous sommes restés en contact à la suite de notre mariage, n’aurait pas hésité à leur faire payer une commission. Comment une wedding planteuse payée au pourcentage du budget du mariage qu’elle organise peut-elle demander une commission aux prestataires ? Pour absorber cette commission, les prestataires ont certainement dû augmenter leur prix. Et donc celui de notre mariage. Et dont le montant de la rétribution de Céline Bergalet. Comment une wedding planneuse, qui met en avant la transparence de son système de retribution, peut-elle agir de la sorte ?

Nous avons fait appel à Céline et Laurent pour la décoration de notre mariage et le résultat a dépassé nos attentes.

Ils sont créatifs, organisés, efficaces et très réactifs.

Nous avons aussi et surtout apprécié leur gentillesse et le fait qu'ils aient vraiment à coeur de nous faire plaisir.

Vous pouvez y aller les yeux fermés!

Merci Céline et Laurent:)