je me suis offerte pour mon mariage, la bague Paris 1901 L. au bout de même pas un an, j'ai perdu deux diamants après expertise soi-disant j'ai mal utilisé la bague où je n'ai pas fait assez attention il faut la porter rarement! sauf que en faite une alliance, ça se porte tous les jours et la main gauche n'est pas ma main dominante. Je ne fais donc pas grand-chose avec! je l'ai donc fait réparer pour un peu moins de 800 €. Je viens juste de la recevoir et ma bague s'agrippe de partout! je ne recommande pas du tout pour une bague à plus de 3000 €. La qualité est vraiment a revoir

J’avais opté pour une bague de la maison Gemmyo pour demander ma femme en mariage en 2017 et elle porte la bague Lady depuis lors. Un bijoutier nous avait alerté en 2021 lors d’un netttoyage que la bague et notamment les griffes avaient l’air de s’user rapidement.Et en effet le diamant est tombé il y a 3 semaines, les griffes et l’or n’étaient pas d’assez bonne facture pour résister plus de 8 ans.Je déconseille fortement cette maison si vous chercher un bijou qui restera dans votre famille

En résumé : une demande en mariage gâchée par une bague qui s’est abîmée en moins de 24h et un service client qui se contente du strict minimum.

En version longue : 

J’avais prévu de demander ma compagne en mariage lors de notre voyage au Japon et j’ai acheté ma bague chez Gemmyo pour l’occasion. J’ai fait ma demande au début de notre voyage pour qu’elle puisse la porter durant notre séjour, or, moins d’une journée après avoir commencé à la porter un des diamant latéraux s’est deserti (Et nous n’avons fait aucune activité susceptible d'abîmer la bague ; à moins que se promener dans les rues de Kyoto soit une activité à haut risque). Ma compagne à évidemment été très déçue parce qu'elle n’a pas pu la porter du voyage de peur de l'abîmer davantage.

J’ai naturellement contacté le service client qui s’est contenté de m’indiquer qu’il fallait que je leur ramène la bague pour qu’il la fasse expertiser avant de se prononcer sur quoi que ce soit. Il a fallu que je hausse fortement le ton et l’intervention d’un manager pour qu’on me confirme que la remise en état sera à leur charge s'ils identifient un problème sur la bague.

De retour de voyage je passe déposer la bague en boutique ou encore une fois on se contente du service minimum “oui ce n’est pas normal qu’un diamant tombe en une journée”, mais pas d’excuse ou d’attentions particulières lié à la situation. Et là on m'annonce un temps de remise en état en 6 à 8 semaines parce que, je cite “il y a beaucoup de commandes en ce moment”. Je dois donc comprendre que non content d’avoir gâché ma demande en mariage, ils ne comptent pas faire plus d’effort que ça pour régler la situation rapidement.

A ce stade, voilà où nous en sommes. Quand bien même la bague serait réparée (et encore, j’attends de voir…), ça ne nous rendra pas un moment unique gâché. De plus, vu la qualité de la bague nous resterons avec la question en suspens de quand s'abimera-elle de nouveau ?